Remettre le client au centre de la relation et répondre aux besoins relationnels plutôt que transactionnels des clients de Haute Joaillerie, tel était l’objectif de Fabrice Paget, alors vice-président Marketing de Fabergé, lorsqu’il dirigeait l’équipe avec laquelle il a créé les concepts ergonomiques et une nouvelle façon de présenter des pièces uniques en ligne lorsqu’il a créé www.faberge.com pour le relancement de la marque en 2009.
Un site visionnaire qui a permis, probablement pour la première fois, de traiter tous les besoins informationnels, relationnels et transactionnels d’un client de Haute Joaillerie en ligne.